Bei MILESTONE beträgt die Mindestmietdauer ein Semester. Du kannst auch für zwei Semester oder ein ganzes Jahr (12 Monate) buchen. Für kürzere Aufenthalte schreib uns einfach. Die Verträge starten immer am ersten Tag des Monats und enden am letzten. Normalerweise läuft das Vertragsjahr von Oktober bis September. Ein 12-Monats-Vertrag hat eine automatische Verlängerung, während Kurzzeitverträge nur je nach Verfügbarkeit verlängert werden können. In unseren deutschen Immobilien gibt’s meist unbefristete Verträge oder solche mit mindestens 12 Monaten.
Nein, bei MILESTONE können auch Auszubildende, Praktikanten und junge Berufstätige ein Apartment buchen.
Die einzige Ausnahme ist MILESTONE Bonn Beuel, da bieten wir Apartments nur an Studenten mit Nachweis an.
Die meisten MILESTONE-Immobilien haben Einzelapartments mit eigenem Bad und Küchenzeile. In Leoben, Linz, Aachen und Wroclaw gibt es aber auch Gemeinschaftsapartments für Paare. Da wir vor allem eine Studentenresidenz sind, sollten Anfragen für Familien extra gestellt werden.
In MILESTONE Aachen West DENKMAL gibt’s auch größere Apartments für Familien.
Die Ausstattung hängt von der Apartmentkategorie ab. Ein Single- oder Standard-Apartment ist eine private Einheit mit Bad und Küchenzeile. In Gemeinschafts-Apartments hast du ein eigenes Schlafzimmer und teilst dir Bad und Küche. Die meisten DELUXE-Apartments sind barrierefrei und haben ebenfalls ein eigenes Bad und eine Küchenzeile. Alle Apartments bieten genug Stauraum. Bettwäsche, Küchenutensilien und Badezimmerartikel sind nicht dabei, können aber über ein Einzugs-Paket bestellt oder selbst mitgebracht werden.
In MILESTONE Aachen West DENKMAL gibt’s größere, unmöblierte Apartments über 50 m², die du ganz nach deinen Wünschen gestalten kannst.
Ja, wenn du über 16 bist und ein gesetzlicher Vertreter den Vertrag mit dir unterschreibt, kannst du bei MILESTONE wohnen.
Du kannst eine virtuelle 360°-Tour der Gebäude auf unserer Website unter www.milestone.net machen. Wenn du die Gebäude lieber persönlich besichtigen möchtest, kannst du das während der Sprechzeiten des Hausmeisters tun.
Klicke auf „JETZT BUCHEN“ auf unserer Website, um verfügbare Apartments und Mietdauern für Immobilien in Österreich, Polen und Portugal zu sehen. Für deutsche Immobilien stell einfach eine Anfrage über das Kontaktformular, und unser Service-Team meldet sich bei dir.
Die Buchung im MILESTONE Chapter Lucia ist nur für EUC-Studenten mit einem speziellen Buchungscode möglich. Du kannst aber die Warteliste beitreten, indem du das Buchungsanfragen-Formular ausfüllst, und wir melden uns, wenn ein Apartment frei wird.
Klicke auf „JETZT BUCHEN“ auf unserer Website, wähle deine Immobilie, Kategorie und Mietdauer aus und klicke dann nochmal auf „JETZT BUCHEN“, um den Buchungsprozess zu starten. Gib deine Daten ein, unterschreibe den Vertrag (innerhalb von 72 Stunden) und bezahle die Anzahlung sowie Vorauszahlung per Kreditkarte (MasterCard oder Visa). Danach bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zum Mieterportal, wo du deinen Vertrag einsehen und zusätzliche Pakete buchen kannst.
WICHTIG: Sobald du den Vertrag digital unterschreibst, ist die Buchung rechtsverbindlich und nicht stornierbar. Du kannst jedoch dein 14-tägiges Widerrufsrecht ausüben, indem du uns per E-Mail kontaktierst.
Falls dein gewünschtes Datum nicht verfügbar ist, klicke auf „Anderen Buchungszeitraum anfragen“, um eine unverbindliche Anfrage zu stellen. Wir schicken dir dann einen Buchungslink und ein Vertragsangebot per E-Mail. Schau auch in deinem Spam-Ordner nach.
Fülle einfach das Kontaktformular auf unserer Website aus, und unser Service-Team wird dir verfügbare Optionen und Preise mitteilen. Wenn Apartments verfügbar sind und du buchen möchtest, senden wir dir zuerst ein Reservierungsschreiben und danach deinen personalisierten Vertrag per E-Mail.
Deine Buchung ist verbindlich, sobald der Vertrag unterschrieben ist. Die Zahlung der Anzahlung und Vorauszahlung schließt den Buchungsprozess ab. Falls du stornieren möchtest, kannst du dies innerhalb von zwei Wochen nach Vertragsunterzeichnung tun. Nach dieser Frist verfällt die Stornierungsfrist, und es wird eine Stornogebühr erhoben.
Wenn die angebotenen Mietzeiträume nicht passen, klicke auf „Anderen Buchungszeitraum anfragen“ und wähle deine bevorzugten Start- und Enddaten aus. Beachte, dass wir nur volle Kalendermonate anbieten, die am ersten und letzten Tag des Monats beginnen und enden. Personalisierte Anfragen hängen von der Verfügbarkeit ab.
WICHTIG: Sobald du den Vertrag digital unterschreibst, ist deine Buchung rechtsverbindlich und kann nicht storniert werden. Du kannst jedoch dein 14-tägiges Widerrufsrecht ausüben, indem du uns bei Bedarf per E-Mail kontaktierst.
Du kannst deine Standortpräferenz im Kommentarfeld deiner Anfrage angeben. Beachte jedoch, dass Buchungen für Apartmentkategorien und nicht für spezifische Einheiten vorgenommen werden, sodass wir nicht alle Standortwünsche erfüllen können.
Bei Buchungen in Deutschland wird die Apartmentnummer in deinem Mietvertrag angegeben.
Du kannst den Buchungscode/Promocode im Schritt 2 des Buchungsprozesses (Zahlungsmethode wählen) eingeben, und er wird automatisch angewendet. Falls der Code nicht funktioniert, gib ihn bitte im Kommentarfeld bei einer Buchungsanfrage ein, indem du auf „Anderen Buchungszeitraum anfragen“ klickst. Achte darauf, den Code genau so einzugeben, wie er dir von deiner Universität zur Verfügung gestellt wurde.
Hinweis: Aktionen können nicht kombiniert werden.
Mehrere Buchungen oder Anfragen sind nicht erlaubt. Wenn du dir über den Preis, die Vertragslaufzeit oder die Kategorie unsicher bist, kontaktiere uns bitte per E-Mail, und wir helfen dir gerne weiter.
Buchungen und Angebote werden in der Regel nur über unsere Website bearbeitet. Leider können Angebote oder Verträge nicht per E-Mail versendet werden. Buchungen für Apartments in unseren deutschen Immobilien sind derzeit jedoch nur per E-Mail möglich.
Mitbewohner in Gemeinschaftsapartments werden meistens nach Geschlecht zugewiesen. Wenn du jedoch mit einem Freund, Kollegen, Geschwister oder Partner einziehen möchtest, gib deinen Wunsch-Mitbewohner im Kommentarfeld deiner Anfrage an. Beachte, dass alle zukünftigen Bewohner ihre eigene Buchungsanfrage stellen und den gewünschten Mitbewohner nennen müssen. Wir tun unser Bestes, um deinem Wunsch gerecht zu werden.
Wenn du schon bei MILESTONE wohnst und einen Freund, ein Familienmitglied oder einen Studienkollegen empfiehlst, kannst du vom „Bring A Milestoner“-Bonus profitieren. Der neue Buchende muss deinen Namen und den Code „BAM“ im Kommentarfeld eingeben. Als Bewohner bekommst du eine einmalige Gutschrift von 150 EUR / bis zu 915 PLN.
Beachte, dass der Code auf 5 neue Buchungen pro Vertragszeitraum begrenzt ist.
Wenn du als neuer Bewohner über die Empfehlung eines Milestoner zu MILESTONE kommst, wähle beim Auswählen deiner Zimmertyp-Kategorie die Option „Anderen Buchungszeitraum anfragen“. Gib im Kommentarfeld den BAM-Code (BAM gefolgt vom Namen des Bewohners, der dich empfohlen hat) ein.
Die All-Inclusive-Miete deckt alles ab, was du nutzt: ein vollmöbliertes Apartment, Nebenkosten (Wasser, Strom, Heizung), Internet mit unbegrenztem Datenvolumen und monatliche Grundreinigung. Je nach Standort können auch Extras wie Lernlounges, ein Fitnessraum, eine Dachterrasse, ein Garten oder ein Partyraum dabei sein.
In Deutschland und den Niederlanden ist die All-Inclusive-Miete ähnlich wie in anderen MILESTONE-Immobilien. Heiz- und Nebenkosten sind pauschal enthalten, und einmal im Jahr wird dein Verbrauch überprüft. Je nach Nutzung kannst du eine Gutschrift oder eine Nachzahlung erhalten.
Die Gemeinschaftsbereiche variieren je nach Standort, aber in allen unseren Immobilien gibt es coole Features wie Fitnessstudios, Lernlounges, Waschlounges, Clubräume mit Gemeinschaftsküchen, Dachterrassen und manchmal sogar Kletterwände. Mehr Infos findest du auf der jeweiligen Standortseite.
Alle unsere Immobilien sind mit Überwachungskameras ausgestattet, und Sicherheitsunternehmen führen Nachtpatrouillen durch. Die Eingangstüren sind außerhalb der Bürozeiten nur mit einem Schlüssel oder einer Zugangskarte zugänglich. Den Bewohnern wird außerdem geraten, keine unbekannten Personen ins Gebäude zu lassen.
Nicht alle Immobilien haben eine Klimaanlage, aber diese ist in Carcavelos Lombos verfügbar. Alle unsere Immobilien sind jedoch mit Heizsystemen ausgestattet.
Es sind nur kleine Haustiere in geschlossenen Behältern erlaubt. Hunde und Katzen sind nicht gestattet.
Mit einem SEPA-Lastschriftmandat können wir deine Miete automatisch von deinem Bankkonto abbuchen. Vor jeder Abbuchung bekommst du eine E-Mail-Benachrichtigung, damit du weißt, wann die Zahlung erfolgt.
Nach der Vertragsunterzeichnung musst du die Kaution sowie die Vorauszahlungen, einschließlich der Endreinigungsgebühr, Servicegebühr, Bearbeitungsgebühr und Buchungsgebühr, zahlen. Diese Gebühren variieren je nach Standort und kannst du auf den jeweiligen Standortseiten einsehen.
Normalerweise fallen keine zusätzlichen Kosten von uns an. Die Nutzung der Waschmaschine und des Trockners wird pro Zyklus über eine Wash-App oder einen Wäscheanbieter abgerechnet. Wenn du den Clubraum für eine private Veranstaltung mietest, können zusätzliche Reinigungskosten anfallen. Die Miete selbst beinhaltet keine weiteren Gebühren. Schäden an deinem Apartment oder am Gebäude werden separat in Rechnung gestellt, und du wirst vorher vom Team vor Ort informiert.
Nein, wir akzeptieren keine Bar- oder Kartenzahlungen in unseren Immobilien. Die Kosten müssen während des Buchungsprozesses per Kreditkarte bezahlt werden.
Wenn du keine Kredit- oder Debitkarte hast und keine Unterstützung von Familie oder Freunden bekommen kannst, bieten wir in Ausnahmefällen eine Zahlung per Banküberweisung an. Kontaktiere dafür das Service-Team, um die Bankdaten zu erhalten. Achte darauf, deine Mietvertragsnummer im Verwendungszweck anzugeben, damit die Zahlung richtig zugeordnet werden kann. Beachte, dass Banküberweisungen länger dauern können, sodass die Buchungsbestätigung verzögert eintreffen kann.
Rechnungen werden normalerweise auf den Bewohner ausgestellt und können bei Einzelbuchungen nicht auf ein Unternehmen ausgestellt werden. In speziellen Fällen kannst du jedoch eine Anfrage stellen.
Wenn Ihr Buchungslink abgelaufen ist, können Sie eine neue Anfrage stellen oder Ihre Reservierung auf unserer Website fortsetzen. Wir senden Ihnen einen neuen Buchungslink.
Bitte beachten Sie, dass wir einen Buchungslink nur bis zu dreimal senden können, um die Verfügbarkeit für andere Gäste zu gewährleisten.
Wenn dein Buchungslink abgelaufen ist, kannst du eine neue Anfrage stellen oder deine Reservierung auf unserer Website fortsetzen. Wir senden dir dann einen neuen Buchungslink. Beachte, dass wir den Buchungslink nur bis zu dreimal senden können, um die Verfügbarkeit für andere Gäste zu gewährleisten.
Es tut uns leid, wenn du deine Buchung stornieren musst. Mit der Safe Booking Garantie kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsunterzeichnung kostenlos stornieren. Danach fallen bis zu 3 Monate vor dem Vertragsbeginn Stornogebühren an: 150 EUR (Portugal) oder 350 PLN (Polen). Du kannst die Stornierung per E-Mail über das Kontaktformular vornehmen, und wir erstatten die verbleibende Vorauszahlung.
Stornierungen bis zu einer Woche vor dem Startdatum werden mit einer Gebühr von einer Monatsmiete berechnet, wobei die verbleibende Vorauszahlung erstattet wird. Weniger als eine Woche vor dem Startdatum sind keine Stornierungen mehr möglich.
Für Österreich:
1–2 Monate vor dem Startdatum: Die Buchungsgebühr, Bearbeitungsgebühr und eine Monatsmiete bleiben einbehalten.
Weniger als 1 Monat vor dem Startdatum: Kaution, Buchungsgebühr, Bearbeitungsgebühr und eine Monatsmiete bleiben einbehalten.
Es tut uns leid, von der Verzögerung bei deinem Visum zu hören. Leider können wir das Startdatum deines Vertrags nicht ändern. Wenn das Startdatum noch nicht vergangen ist, kannst du den Vertrag mit einer Frist von mindestens 2 Wochen kündigen, wobei die geltenden Stornogebühren anfallen.
Bring dich selbst mit, deinen Ausweis (Pass oder Perso) – und natürlich gute Laune fürs neue Zuhause!
Pack am besten auch Bettwäsche, Hygieneartikel, Waschmittel & Küchenzeug ein.
Oder: Hol dir einfach das Starter Package, da ist alles Wichtige schon drin.
Und nicht vergessen: Du musst dich beim Amt anmelden – nimm das Formular mit, wir helfen dir dabei!
In deinem Vertrag steht, wann du einziehen kannst – der Check-in ist an Werktagen.
Fällt der 1. auf ein Wochenende oder Feiertag, klär einfach mit dem Resident Manager ein anderes Einzugsdatum.
Parkplätze gibt’s nicht überall. Frag einfach deinen Resident Manager, ob was frei ist und was es kostet.
Ja! Alle unsere Gebäude verfügen über einen Fahrradkeller oder einen Abstellbereich für sicheres Fahrradparken.
Damit dein Einzug easy läuft, kannst du dir ein MILESTONE Starter-Paket holen – das steht dann bei deiner Ankunft schon bereit.
In Österreich, Deutschland & Portugal:
In Polen & den Niederlanden:
Preise? Frag deinen Resident Manager, schreib ne Mail oder buch’s direkt im Tenant Portal.
Wenn dir die monatliche Reinigung nicht reicht – du kannst easy Zusatz-Reinigungen buchen.
Ein früherer Einzug ist normalerweise nicht möglich, aber frag einfach deinen Resident Manager, ob es doch klappt. Falls ja, wird ein Tagespreis von 50 EUR fällig.
In Österreich und Portugal kannst du per SEPA-Lastschrift zahlen. Gib einfach deine Bankdaten beim Check-in an und übergib das Formular an deinen Resident Manager. Check vorher, ob deine Bank das unterstützt.
In Polen geht SEPA nicht – hier zahlst du die Miete einfach per Kreditkarte im Tenant Portal.
Die Mietrechnung kommt jeden Monat zu Beginn, und du bekommst ne E-Mail, wenn die Zahlung abgebucht wird.
In Deutschland gibt’s keine Rechnungen, aber die Zahlungsdetails stehen im Vertrag.
Kein Problem! Wenn deine Bank kein SEPA anbietet, kannst du die Miete einfach per Kreditkarte im Tenant Portal zahlen.
In Deutschland gibt’s keine Rechnungen, aber alle Zahlungsdetails findest du im Vertrag.
Kein Stress! Falls deine Bank kein SEPA anbietet, kannst du die Miete ganz easy mit deiner Kreditkarte im Tenant Portal zahlen.
In Deutschland werden keine Rechnungen ausgestellt, aber die Zahlungsdetails findest du im Vertrag.
Wenn die Miete noch nicht abgebucht wurde, obwohl du eine Benachrichtigung bekommen hast, schau dir die E-Mail nochmal genau an – check das Abbuchungsdatum. Achte darauf, dass dein Konto genug Deckung hat und die Abbuchung nicht gescheitert ist. Falls das Datum schon vorbei ist und alles passt, melde dich einfach bei unserem Serviceteam.
Auch wenn deine Wohnung für dich allein gedacht ist, kannst du ab und zu einen Gast über Nacht bei dir haben. Gib einfach dem Resident Manager per E-Mail Bescheid. Regelmäßige oder häufige Übernachtungen von Gästen sind aber nicht erlaubt.
Das Einwohnermeldeamt ist die Stelle, bei der du deine Adresse anmelden musst, wenn du umziehst. Das ist in vielen Ländern Pflicht. Die Anmeldung ist wichtig, weil sie deine Ankunft in der Stadt bestätigt und bei offiziellen Prozessen hilft. Außerdem ist es ein cooler Schritt, um dich in deinem neuen Leben richtig niederzulassen!
Wenn in deiner Wohnung etwas kaputt geht, kannst du entweder direkt im Büro vorbeikommen oder eine E-Mail an deinen Resident Manager schicken. Falls dir bei deinem Einzug schon Schäden auffallen, melde sie sofort, damit sie schnell repariert werden können.
Während der Bürozeiten kannst du kostenlos Sachen wie Bügeleisen, Bügelbretter, Staubsauger, Eimer, Wischmops und Gesellschaftsspiele bei deinem Resident Manager ausleihen.
Die Verfügbarkeit kann je nach Gebäude unterschiedlich sein.
Jede Wohnung hat einen eigenen Briefkasten für Post und kleine Pakete. Bei größeren Paketen bekommst du eine Benachrichtigung vom Resident Manager und kannst sie während der Bürozeiten abholen.
Manchmal findest du auch Flyer oder News von MILESTONE in deinem Briefkasten.
Nein, Untervermietung ist nicht erlaubt. Die Wohnung darf nur vom Vertragspartner genutzt werden.
Das Internet ist 24/7 verfügbar und in der All-inclusive-Miete enthalten. Unser Anbieter ist ASK4, und es gibt kein Datenlimit – du kannst so viel downloaden, wie du willst. Die Anmeldung läuft über die ASK4-App. Für die genaue Download-Geschwindigkeit frag einfach deinen Resident Manager.
Um ins Internet zu kommen, verbinde dich einfach mit dem ASK4-WLAN und melde dich dann über deinen Browser an. Genauere Anweisungen bekommst du während deines Check-ins.
Lade zuerst die Wash-App auf dein Smartphone und registriere dich. Danach kannst du Guthaben hinzufügen, die Maschine auswählen und buchen. Genauere Infos zur App und den Maschinen bekommst du bei deinem Check-in.
Beachte, dass der Anbieter je nach Gebäude unterschiedlich sein kann.
Ja! Jedes Frühjahr schicken wir die Mietpreise für das kommende Jahr raus. Um deinen Vertrag zu verlängern, musst du deine Anfrage einreichen und dir deine bevorzugten Angebote bis zum Stichtag sichern, um das beste Angebot zu bekommen. Bei kurzfristigen Verträgen kontaktiere einfach unser Service-Team, die sagen dir, ob eine Verlängerung möglich ist. Dein Resident Manager gibt dir alle weiteren Infos.
Die Kündigungsoptionen stehen in deinem Vertrag. Schau dir den Vertrag gut an, um die Details zu verstehen.
Für außerordentliche Kündigungen müssen bestimmte Gründe vorliegen, wie zum Beispiel:
Du musst einen Nachweis für den Grund erbringen (z. B. ein Abschlusszertifikat). Die Kündigungsfrist für eine außerordentliche Kündigung beträgt einen Monat, und sie muss immer zum Monatsende wirksam werden.
Für Immobilien in Deutschland gilt eine gesetzliche Kündigungsfrist von drei Monaten zum Monatsende.
Sobald deine Stornierung bearbeitet wurde, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail von unserem Service-Team.
Wenn du einen Parkplatz gemietet hast, ihn aber nicht mehr brauchst, kannst du ihn jederzeit vor Monatsende per E-Mail an deinen Resident Manager oder das Service-Team kündigen. Die Kündigung gilt dann zum Ende des Monats.
In Deutschland ist die Parkplatzanmietung unbefristet und kann von beiden Seiten bis spätestens zum 3. Arbeitstag eines Monats gekündigt werden, wobei die Kündigung zum Ende des nächsten Monats gilt.
Klar, du kannst deine Wohnung wechseln, wenn du möchtest. Kontaktiere einfach deinen Resident Manager oder das Service-Team, und wir schauen, was verfügbar ist. Beachte dabei, dass ein Downgrade auf eine niedrigere Kategorie nicht möglich ist. Wenn du in eine andere Apartmentkategorie ziehst, kann sich die Miete ändern. Außerdem kann bei einem Umzug die Endreinigungsgebühr nochmal anfallen.
Eine fristlose Kündigung bedeutet, dass MILESTONE den Vertrag ohne Vorankündigung beenden kann, zum Beispiel bei Verstößen gegen die Hausordnung oder kriminellen Aktivitäten. In der Regel müssen wir aber zuerst eine Abmahnung aussprechen und eine Kündigungsfrist abwarten, bevor wir kündigen.
Ja, wenn Banküberweisungen in deinem Gebäude möglich sind, kannst du auch von einem NON-EU-Konto überweisen. Beachte jedoch, dass zusätzliche Gebühren anfallen können, die du übernehmen musst. Wir bevorzugen Zahlungen per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte über das Tenant Portal.
Der Preis deines aktuellen Vertrags ändert sich nur, wenn du dein Zimmer oder deine Services upgraden möchtest. Beachte jedoch, dass die Preise von Jahr zu Jahr aufgrund von Inflation und Indexanpassungen variieren können. Wir bieten oft tolle Aktionen an, also folge uns auf Social Media, um immer auf dem Laufenden zu bleiben! Außerdem unterscheiden sich unsere Preise für neue Buchungen und Verlängerungsverträge, damit unsere Milestoners immer den bestmöglichen Preis erhalten!
Ja, du kannst vor dem Ende deines Vertrags ausziehen. Beachte aber, dass der Vertrag weiterhin gilt und die Miete weiterhin fällig ist. Wenn du früher ausziehen möchtest, sag einfach deinem Resident Manager Bescheid.
Klar, das kannst du! Um den Clubraum zu buchen, melde dich einfach bei deinem Resident Manager, entweder persönlich oder per E-Mail, und gib dein Wunschdatum sowie die Dauer an.
Es fällt keine Mietgebühr an, aber es wird eine Reinigungsgebühr von 50 EUR erhoben, und eventuelle Schäden werden separat berechnet.
Ja, wenn du länger als zwei Wochen nicht in deiner Wohnung bist, zum Beispiel wegen Reisen oder einem Besuch bei Familie und Freunden, informiere bitte deinen Resident Manager.
Den Link zu deinem Mieterportal bekommst du per E-Mail in deiner Buchungsbestätigung. Dort findest du alle Infos zu deiner Buchung und Wohnung, kannst deinen Vertrag einsehen und herunterladen, zusätzliche Pakete buchen, Schäden melden und deine Rechnungen einsehen und bezahlen.
Du kannst deinen Hausverwalter jederzeit per E-Mail erreichen oder das Büro während der Bürozeiten besuchen. Die Kontaktinfos bekommst du bei deinem Einzug.
Wenn du bei Ein- oder Auszug nicht persönlich dabei sein kannst, informiere bitte rechtzeitig deinen Hausverwalter. Normalerweise reicht es, jemanden zu benennen, der das für dich übernimmt – eventuell wird eine schriftliche Erlaubnis von dir benötigt.
Super, dass du weiterhin Teil der MILESTONE-Community bleiben willst! Ein Umzug in eine andere MILESTONE-Immobilie ist kein Problem. Kontaktiere einfach das Service-Team, um Details zur Verfügbarkeit und den nächsten Schritten zu erhalten.
Du musst einen neuen Vertrag für die neue Immobilie unterschreiben und erneut die Kaution sowie die Endreinigungsgebühr zahlen. Dein aktueller Vertrag wird vorzeitig beendet, und die Kaution aus deiner bisherigen Wohnung wird dir gemäß den Vertragsbedingungen zurückerstattet.
Klar, du kannst deine Miete komplett und im Voraus bezahlen. Wenn du während des Reservierungsprozesses die Zahlungsfrequenz „bei Reservierung“ auswählst, wird dir der gesamte Betrag für deinen gesamten Aufenthalt berechnet, und du bekommst eine Rechnung über den Gesamtmietpreis für die Unterkunft.
Du brauchst nicht das Passwort für die persönliche E-Mail-Adresse deiner Mutter, um dich in dein MILESTONE-Konto einzuloggen. Falls du die E-Mail-Adresse auf deine eigene ändern möchtest, informiere einfach unser Service-Team. Dein Benutzername bleibt die ursprüngliche E-Mail-Adresse, aber die Kommunikation wird an die neue E-Mail-Adresse gesendet. Das Passwort ist das, das du bei der Buchung ausgewählt hast. Falls du es vergessen hast, kannst du es jederzeit zurücksetzen und erhältst einen Link, um dein Passwort zu ändern.
Kontaktiere einfach direkt unser Service-Team und teile ihnen deine USt-IdNr. mit. Wir fügen sie in unser System ein, sodass sie auf deinen zukünftigen Mietrechnungen erscheint.
Beachte jedoch, dass wir vergangene Rechnungen nicht nachträglich mit der USt-IdNr. ausstellen können, falls sie damals nicht angegeben wurde.
In unseren Immobilien in Deutschland und den Niederlanden ist die Miete wie in allen MILESTONE-Immobilien all-inclusive. Die Heiz- und Betriebskosten werden pauschal berechnet. Einmal im Jahr wird dein Verbrauch überprüft, und je nach Verbrauch bekommst du entweder eine Gutschrift oder musst nachzahlen.
Wenn du ein paar Tage länger bleiben musst, kontaktiere einfach deinen Hausverwalter, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Es fällt eine tägliche Gebühr von 50 EUR an.
Diese Option ist allerdings nicht verfügbar, wenn die Wohnung schon wieder vermietet wurde.
Wenn du noch ausstehende Miete hast und sie in Raten zahlen möchtest, melde dich einfach bei unserem Service-Team. Sie helfen dir gerne weiter.
Falls dein Fall jedoch schon an ein Inkassobüro übergeben wurde, wirst du dich direkt an dieses wenden müssen, um einen Zahlungsplan zu vereinbaren.
Ja, du kannst von der Vertragsverlängerung zurücktreten. Schau dir einfach die Stornierungsbedingungen an, die unter der Frage „Wie kann ich meine Buchung stornieren?“ zu finden sind. Dort sind alle Schritte und eventuelle Stornogebühren genau erklärt.
Der OBS ist die Organisation, die in Österreich die Rundfunkgebühr für TV und Radio erhebt. Fast jeder in Österreich muss diese Gebühr zahlen, aber keine Sorge – du musst dich nicht selbst anmelden oder zahlen, da MILESTONE das für dich übernimmt.
In Deutschland ist die Rundfunkgebühr nicht in der All-Inclusive-Miete enthalten. Du musst dich dort selbst anmelden und die Gebühr separat bezahlen.
Es ist zwar nicht Pflicht, eine Hausratversicherung abzuschließen, wenn du bei MILESTONE wohnst, aber wir empfehlen dringend, eine Haftpflichtversicherung abzuschließen. Sie hilft, Schäden an der Wohnung abzudecken und gibt dir zusätzliches Sicherheit während deines Aufenthalts.
Normalerweise kann die Kaution nicht für die letzte Miete verwendet werden, da sie für mögliche Schäden oder extra Gebühren (wie eine besondere Reinigung) nach deinem Auszug vorgesehen ist. In Ausnahmefällen können wir jedoch die letzte Miete von der Kaution abziehen, wenn der Betrag gedeckt ist und keine weiteren Gebühren anfallen.
Die Kaution wird einen Monat nach Vertragsende zurückerstattet, wenn alle erforderlichen Dokumente (wie Abmeldebestätigung und Antrag auf Rückerstattung) eingereicht wurden. Schäden oder zusätzliche Gebühren werden von der Kaution abgezogen, und der Restbetrag wird dir überwiesen. Wenn die Kaution nicht ausreicht, um die offenen Beträge zu decken, wird der fehlende Betrag einbehalten, und du wirst darüber informiert. Dein Hausverwalter gibt dir während des Auszugsprozesses Bescheid, welche Abzüge vorgenommen wurden.
Vereinbare deinen Auszugstermin direkt mit deinem Hausverwalter per E-Mail oder persönlich im Büro während der Bürozeiten.
Die Bürozeiten sind wie folgt:
Bei der Wohnungsinspektion wird dein Hausverwalter mit dir die Wohnung durchgehen, um nach Schäden zu schauen und zu prüfen, ob eine spezielle Reinigungsgebühr nötig ist. Achte darauf, dass die Wohnung leer ist und der gesamte Müll vor der Inspektion entsorgt wurde.
So läuft dein Auszug reibungslos!
Du musst dich selbst bei der Meldebehörde abmelden.
Das Einlösen deines BAM-Codes ist ganz einfach! Wenn du ein neuer Mieter bist, der von einem bestehenden Milestoner an MILESTONE verwiesen wurde, folge einfach diesen Schritten:
Wähle deine Apartmentkategorie aus und klicke auf „Buchung für einen anderen Zeitraum anfragen“.
Fülle das Formular aus und gib den BAM-Code (BAM gefolgt vom Namen des Mieters, der dich geworben hat) im Kommentarfeld ein.
Und schon bist du fertig!
Das BAM-Programm belohnt dich dafür, neue Mieter an MILESTONE zu vermitteln. So funktioniert es:
Wenn jemand aufgrund deiner Empfehlung bei MILESTONE bucht, sollte er den Code „BAM_Dein Name“ in der Buchungsanfrage eingeben.
Wenn der neue Mieter deinen BAM-Code verwendet, erhältst du als Dankeschön einen einmaligen Rabatt.
Dein BAM-Bonus wird 15 Tage nach der Buchung des neuen Mieters, der deinen BAM-Code verwendet hat, gutgeschrieben. Sobald der Bonus gutgeschrieben wurde, wird er von einer deiner nächsten Mietrechnungen abgezogen.
Derzeit können BAM-Bonus-Codes für MILESTONE-Empfehlungen nur an unseren Standorten in Österreich, Polen und Portugal eingelöst werden.
Es gibt zwei mögliche Szenarien, je nachdem, wann die Kündigung erfolgt:
Du kannst bis zu 5 BAM-Boni pro Jahr verdienen! In der Regel bekommst du einen Bonus für jeden neuen Milestoner, den du empfiehlst. Das bedeutet, du kannst bis zu 5 neue Milestoner anwerben und den BAM-Bonus bis zu 5 Mal erhalten.
Leider nicht. Um für den BAM-Bonus qualifiziert zu sein, muss die Person, die deinen Code verwendet, an dem gleichen MILESTONE-Standort buchen, an dem du auch wohnst. Empfehlungen für andere MILESTONE-Standorte zählen nicht für den Bonus.
Der BAM-Bonus wird nur an den bestehenden Milestoner ausgezahlt, der die Empfehlung gemacht hat. Wenn du möchtest, kannst du deinen Bonusbetrag aber gerne mit dem neuen Milestoner teilen!
Als Milestoner bist du nicht nur an deinem aktuellen Standort zu Hause – du kannst dein Zuhause in allen MILESTONE-Städten finden! Mit deinem MILESTONE-Passport kannst du bis zu zwei Wochen pro Jahr kostenlos in einer anderen Stadt Urlaub machen. Ob in Wien, Graz oder am Strand in Carcavelos – als Milestoner bist du immer willkommen!
Denk dran: Der MILESTONE-Passport ist nur verfügbar, wenn deine Vertragsdauer mindestens zwölf Monate beträgt.
Nein, der Passport ist nur für deinen Gebrauch oder für einen Gast deiner Wahl bestimmt. Er kann nicht übertragen werden.
Ja, der MILESTONE-Passport kann nur während deiner Vertragslaufzeit genutzt werden. Sobald dein Vertrag endet, verfällt auch der Zugang zum Pass.
Nein, die zwei Wochen können nicht aufgeteilt werden. Du kannst den MILESTONE-Passport nur einmal im Jahr für einen Zeitraum von bis zu zwei Wochen nutzen, und das innerhalb deiner Vertragslaufzeit.
Der Aufenthalt in einem MILESTONE mit deinem MILESTONE-Passport ist kostenlos, aber du bist verantwortlich für deine Reise- und Verpflegungskosten. Falls während deines Aufenthalts Schäden entstehen oder besondere Vereinbarungen getroffen werden (z. B. für zusätzliche Services), können zusätzliche Gebühren anfallen.
Um den MILESTONE-Passport zu nutzen, musst du einfach das Antragsformular bei deinem Hausverwalter ausfüllen. Er wird dann mit dem Service-Team in Kontakt treten, um die Verfügbarkeit des gewünschten MILESTONE für deine angeforderten Daten zu überprüfen. Du erhältst eine E-Mail, sobald das Service-Team dir eine Rückmeldung gibt.
Beachte, dass der Aufenthalt je nach Verfügbarkeit möglich ist. Wenn deine bevorzugten Daten bereits ausgebucht sind, kannst du entweder alternative Daten angeben oder einen anderen MILESTONE auswählen. Wenn dein Vertrag weniger als 12 Monate dauert, gibt es eventuell auch die Möglichkeit, dass du trotzdem am Pass-Programm teilnehmen kannst, je nach Standort.
Leider kannst du nur selbst als Milestoner den MILESTONE-Passport nutzen, und er ist ausschließlich für deinen eigenen Gebrauch oder für einen Gast deiner Wahl vorgesehen. Jeder Bewohner muss seinen eigenen Antrag stellen, wenn er den Passport nutzen möchte.
Garentii ist eine einfache Alternative zur klassischen Mietkaution: Statt eine hohe Kaution zu zahlen, kannst du eine Mietkautionsgarantie abschließen. Die monatliche Gebühr startet bei nur 3 €, also etwa dem Preis einer Tasse Kaffee. So sparst du dir die hohe Kaution und der Umzug wird deutlich einfacher.
Garentii ist eine optionale Lösung für Mieter in MILESTONE Bonn Beuel und Graz Lend. Wenn du die Voraussetzungen der Versicherung erfüllst, kannst du statt einer hohen Mietkaution eine monatliche Gebühr zahlen. Das erleichtert dir den Umzug und reduziert die finanzielle Belastung.
Momentan gibt’s Garentii nur in MILESTONE Bonn Beuel und MILESTONE Graz Lend.
Stay tuned für Updates!
Buch einfach wie gewohnt auf unserer Webseite und gib „Garentii“ ins Buchungsfeld ein oder schreib uns eine E-Mail an connect.beuel@milestone.net (MILESTONE Bonn Beuel) oder connect.lend@milestone.net (MILESTONE Graz Lend).
Wir schicken dir dann den Link, über den du deine Versicherung abschließen kannst.
Die Preise für Garentii hängen von deinem Risikoprofil ab und liegen zwischen 4,4 % und 8 % der Kaution pro Jahr. Zusätzlich gibt es eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 80 €.
Für weitere Infos schau dir bitte die Versicherungsbedingungen an:
Österreich – Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB)
Deutschland – Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB)
Leider ist Garentii nur für unsere neuen Kunden verfügbar.
Leider ist Garentii nur für unsere Neukunden verfügbar.
Es gibt keine Mindestvertragsdauer für Garentii. Die Mietkautionsgarantie gilt solange, wie dein Mietvertrag läuft oder bis du die Garantie kündigst.
Ja, du kannst die Mietkautionsgarantie über Garentii jederzeit kündigen. Beachte jedoch, dass du in diesem Fall möglicherweise eine traditionelle Mietkaution hinterlegen musst.
Du kannst Garentii kündigen, indem du eine Anfrage über die Garentii-App stellst. Ein Mitarbeiter wird deine Anfrage bearbeiten, und sobald sie bestätigt wird, wird die Versicherung gekündigt.
Garentii hilft dir, die hohe Mietkaution zu umgehen und stattdessen eine monatliche Gebühr zu zahlen. So hast du mehr finanzielle Flexibilität und behältst deine Liquidität.
Garentii arbeitet mit renommierten Versicherungsunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass deine Mietkautionsgarantie zuverlässig und sicher ist.
