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Die Mindestmietdauer im MILESTONE beträgt fünf Monate, dies entspricht einem Semester. Es gibt auch die Möglichkeit das Apartment für zwei Semester oder für ein Studienjahr von 12 Monaten zu buchen.
Für einen kürzeren Zeitraum stelle uns bitte eine gesonderte Anfrage.
Bitte beachte, dass wir nur volle Kalendermonate anbieten und somit der Vertragsstart immer mit dem Ersten des Monats ist und das Ende immer der Letzte des Monats ist.
Grundsätzlich beginnt das Vertragsjahr in mit 01. Oktober und endet mit 30. September des darauffolgenden Jahres.
(Ein Vertrag für 12 Monate für das gesamte Studienjahr hat eine automatische Verlängerungsoption. Ein Kurzzeitvertrag hat diese nicht und kann nur nach Verfügbarkeit verlängert werden)
In unseren Häusern in Deutschland bieten wir grundsätzlich nur unbefristete Verträge bzw. Verträge mit einer Mindestdauer von 12 Monaten an.
Nein, bei uns sind nicht nur Studenten, sondern auch Auszubildende, Praktikanten/innen sowie Young Professionals willkommen und können ein Apartment bei MILESTONE buchen.
In den meisten unserer MILESTONE Häuser bieten wir nur Einzelapartments (mit privatem Badezimmer und Kitchenette) an.
In Leoben, Linz, Aachen und Wroclaw gibt es jedoch die Möglichkeit auch Community Apartments zu buchen. Hier kann man auch zu zweit einziehen.
Bitte beachte jedoch, dass wir in erster Linie ein Studentenwohnheim sind und daher Anfrage für Familien gesondert gestellt werden müssen.
Im MILESTONE Aachen West DENKMAL gibt es auch die Möglichkeit ein größeres Apartment für eine Familie anzumieten.
Das kommt ganz auf die Kategorie an.
Ein Single oder auch Standard Apartment ist meist ein Einzelapartment mit privatem Badezimmer und Kitchenette.
In Community Apartments hat man meist ein eigenes Schlafzimmer und teilt sich Badezimmer und Küche mit einem/r Mitbewohner/in.
Die meisten DELUXE Apartments sind barrierefrei ausgestattet und somit leicht mit einem Rollstuhl zu benutzen. Auch hier handelt es sich um ein Einzelapartment mit privatem Badezimmer und Kitchenette.
Alle unsere Apartments sind jedoch möbliert und mit viel Stauraum ausgestattet, sodass du nur deine persönlichen Dinge mitnehmen musst und einziehen kannst.
Im MILESTONE Aachen West DENKMAL bieten wir auch größere Apartments mit mehr als 50m² an, diese sind jedoch unmöbliert. Das gibt dir die Freiheit deinen eigenen Stil ins Apartment mitzubringen.
Das ist kein Problem.
Sobald du dein 16. Lebensjahr vollendet hast und ein Erziehungsberechtigter mit dir den Vertrag unterzeichnest, ist es möglich im MILESTONE zu wohnen.
Du kannst eine virtuelle Besichtigung (360° Tour) der Häuser auf unserer Webseite www.milestone.net machen. Wenn du jedoch die Häuser persönlich sehen möchtest, dann ist das während der Office Zeiten der Resident Manager möglich.
Diese findest du auf unserer Webseite unter Kontakt.
Dies ist eine jährliche Gebühr und wird bei der Erstbuchung bzw. einer Verlängerung für ein weiteres akademisches Jahr verrechnet.
Diese Gebühr umfasst neben den Kosten für die Vertragserstellung auch einige der folgenden Services:
Wenn du auf unserer Webseite BOOK NOW klickst und das gewünschte Haus auswählst, kannst du die freien Kategorien und die Laufzeiten, welche noch verfügbar sind, sehen.
Diese Möglichkeit besteht derzeit nur für unsere Häuser in Österreich, Polen und Portugal.
Für die Häuser in Deutschland kannst du eine Anfrage über das Kontaktformular senden. Unser Service Team wird sich dann bei dir so schnell wie möglich melden.
Bitte beachte, dass die Buchung eines Apartments im MILESTONE Chapter Lucia nur für EUC-Studenten mit einem speziellen Booking Code möglich ist. Du kannst dich jedoch auf die Warteliste setzen lassen, indem du das Buchungsanfrageformular ausfüllst. Wir werden dich kontaktieren, sollten wir noch freie Apartments haben.
Das ist ganz einfach. Du klickst auf BOOK NOW auf unserer Webseite und wählst das gewünschte Haus aus. Danach siehst du die verfügbaren Kategorien und Laufzeiten.
Wenn die gewünschte Laufzeit und Kategorie angegeben sind, kannst du BOOK NOW (neben dieser) klicken und gelangst direkt in die Buchungsstrecke.
Dort kannst du deine persönlichen Daten eingeben und den Vertrag erstellen, runterladen und unterschreiben. (Hierfür hast du eine Frist von 72 Stunden. Danach verfällt deine Reservierung und dein reserviertes Apartment wird wieder freigegeben.)
Der letzte Schritt ist dann die Zahlung der Kaution und der Vorauskosten per Kreditkarte (MasterCard oder Visa).
Wenn alles erledigt ist, erhältst du eine Bestätigung deiner Zahlung und deiner Buchung per E-Mail. In diesem E-Mail findest du auch den Link für das Tenant Portal, wo du deinen Vertrag nochmal einsehen kannst, näheres zu deinem Apartment erfahren und Zusatzpakete buchen.
BITTE BEACHTE: sobald du den Vertrag digital unterschrieben hast, ist deine Buchung rechtskräftig und verfällt nicht mehr. Wenn du das Apartment dann doch nicht mehr benötigst und/oder ungewollt unterschrieben hast, dann kannst du von deinem 14-tägigen Rücktrittsrecht Gebrauch machen. In diesem Fall kontaktiere uns bitte per E-Mail.
Falls das gewünschte Datum nicht angegeben wird, kannst du bei der Kategorie auf „anderen Buchungszeitraum anfragen“ klicken und eine unverbindliche Anfrage stellen.
Wir senden dir dann danach einen Buchungslink mit Vertragsangebot per E-Mail zu.
Bitte kontrolliere hierfür regelmäßig deinen E-Mail-Posteingang und deinen Spamfolder.
Danach kannst du diesen Link folgen und gelangst zur Seite, wo du deinen Vertrag erstellen kannst.
Fülle zunächst bitte das Kontaktformular auf unserer Webseite aus.
Unser Service Team meldet sich dann bei dir und listet dir alles Verfügbarkeiten und Preise auf.
Bei Verfügbarkeit und Buchungsabsicht, senden wir dir zunächst einen Reservation Letter zu.
Danach senden wir dir deinen personalisierten Vertrag per E-Mail zu.
Deine Buchung ist bereits mit der Unterschrift des Vertrages verbindlich. Die Zahlung der Kaution und der Vorauskosten ist lediglich der letzte Schritt der Buchung.
Falls du also den Vertrag bereits unterschrieben hast und doch nicht mehr Interesse an einer Buchung hast, dann kannst du noch binnen zwei Wochen nach Vertragsunterschrift von deiner Buchung zurücktreten. Danach verfällt die Rücktrittsfrist und müssen bei einer Stornierung leider eine Gebühr verlangen.
Wenn die gewünschte Laufzeit nicht automatisch angeboten wird, dann kannst du auf den Button „anderen Buchungszeitraum anfragen“ klicken und das Anfangs- und Enddatum selbst wählen. Bitte beachte jedoch, dass wir nur volle Kalendermonate anbieten, welche mit dem Ersten des Monats starten und dem Letzten des Monats enden.
Du brauchst keinen Mustervertrag, da du bei der direkten Buchung bereits deinen personalisierten Vertrag vorliegen hast und bis zur Vertragsunterschrift ist dieses Angebot unverbindlich.
Wenn du einen speziellen Lagewunsch hast, dann kannst du das gerne im Kommentarfeld deiner Anfrage über unsere Webseite eingeben.
Bitte beachte jedoch, dass die Buchung immer für eine Kategorie und nicht ein bestimmtes Apartment ist, daher bitten wir um Verständnis, wenn wir nicht alle Lagewünsche erfüllen können.
Bei Buchungen für ein Apartment in unseren deutschen Häusern findest du die Apartmentnummer bereits in deinem Mietvertrag.
Wir freuen uns, wenn du von deiner Uni einen Buchungscode/Promocode erhalten hast. Du kannst diesen direkt in der Buchungsstrecke im Schritt 2 (choose payment method) eingeben und dieser wird automatisch angewendet. Leider können nicht alle Buchungscodes direkt in der Buchungsstrecke angewandt werden. Falls dein Code daher nicht funktioniert, gib diesen bitte im Kommentarfeld ein während einer Buchungsanfrage über unsere Webseite an, indem du auf „anderen Buchungszeitraum anfragen“ klickst.
Bitte beachte, dass der Buchungscode genauso angewandt werden muss, wie er von deiner Universität kommuniziert wurde.
Nein, es leider nicht erlaubt mehrere Buchungen bzw. Anfragen zu haben. Falls du dir noch unsicher wegen dem Preis und der Vertragslänge bzw. der Kategorie hast, dann wende dich direkt per E-Mail an uns und wir werden dich gerne beraten.
Die Buchung bzw. Angebotslegung erfolgt grundsätzlich nur über unsere Webseite. Eine Zusendung des Angebotes bzw. des Vertrages ist leider nicht möglich.
Die Buchung für ein Apartment in unseren deutschen Häusern ist derzeit nur per E-Mail möglich.
Wir teilen die Community Apartments, wo du dir das Badezimmer und die Küche mit einer/m Mitbewohner/in teilst, normalerweise nur nach Geschlechtern ein.
Wenn du jedoch bereits mit einer Freundin/einem Freund, Kollegen, Geschwister bzw. Partner in ein Apartment einziehen möchtest, dann kannst du den Wunschmitbewohner bereits bei der Anfrage, über unsere Webseite, im Kommentarfeld eintragen.
Bitte beachte, dass alle künftigen Bewohner eine eigene Buchungsanfrage mit machen und den Wunschmitbewohner im Kommentarfeld erwähnen müssen.
Wir werden diesen Wunsch dann natürlich versuchen zu erfüllen.
Wenn du bereits in einem MILESTONE wohnst und ein Freund/Familienmitglied oder Studienkollege aufgrund deiner Empfehlung ebenfalls bei uns buchen möchte, dann haben wir den „Bring A Milestoner“ Bonus für euch.
Hier muss der Neubucher nur deinen Namen im Kommentarfeld gemeinsam mit dem Code „BAM“ davor eintragen. Du, als bestehender Bewohner, erhältst dann eine einmalige Gutschrift von EUR 150.- / bis zu PLN 915.-
Bitte beachten Sie, dass der Code auf 5 neue Buchungen pro Vertragslaufzeit beschränkt ist.
In deiner Miete ist alles drin, was du nutzt. Das ist dein voll möbliertes Apartment inkl. anfallender Betriebs- und Verbrauchskosten (Wasser, Strom, Heizung usw.). On top gibt es hierfür die volle Internetnutzung mit unlimitiertem Datenvolumen sowie eine monatliche Grundreinigung deines Apartments.
Variable Leistungen sind je nach Standort zum Beispiel Learning Lounges, ein hauseigenes Gym, eine Dachterrasse, ein Garten oder Partyraum.
In unseren Häusern in Deutschland und den Niederlanden hast du zwar eine All-In Miete wie in allen MILESTONE Häusern, jedoch sind die Heizkosten- und Betriebskosten pauschal mit eingerechnet. Einmal jährlich wird der Verbrauch für diese abgelesen und je nach deinem Verbrauch erhältst du eine Gutschrift oder eine Nachverrechnung.
Die Gemeinschaftsflächen variieren je nach Standort, jedoch bieten alle unsere Häuser großartige Flächen wie z.b.: Gym, Learning Lounges, Washing Lounge, Clubrooms mit Gemeinschaftsküchen, Dachterrasse oder sogar eine Kletterwand.
Genauere Details findest du auf der jeweiligen Standort-Seite.
Die Größe der Betten variiert je nach Standort und Kategorie.
In allen unseren Häusern gibt es Überwachungskameras und Security-Firmen die nachts Rundgänge in den Häusern machen. Zusätzlich sind die Eingangstüren außerhalb der Öffnungszeiten nur mittels Schlüssel oder Zugangskarte zu betreten. Unsere Bewohner werden auch angehalten keine fremden Personen ins Haus zu lassen.
Nicht alle unsere Häuser verfügen über eine Klimaanlage. Diese können wir leider nur in den Häusern Carcavelos Lombos und Porto Asprela (beide in Portugal) anbieten.
Heizungen bzw. eine Heizanlage gibt es in allen unseren Häusern.
Leider sind in unseren Häusern nur Kleintiere erlaubt. Diese müssen in geschlossenen Behältern gehalten werden können. Hunde und Katzen sind leider nicht erlaubt.
Ein SEPA – Lastschriftmandat erlaubt uns deine Miete für dein Apartment direkt von deinem Konto abzubuchen, damit du dich ganz auf deinen Aufenthalt konzentrieren kannst. Vor dem Bankeinzug erhältst du immer eine Benachrichtigung per E-Mail, damit du auch weißt, wann wir dein Konto belasten.
Nach der Vertragsunterschrift und um die Buchung abzuschließen, bitten wir um die Zahlung der Kaution und der Vorauskosten, wie Endreinigungspauschale, Servicepauschale, Bearbeitungsgebühr und Buchungsgebühr. Diese Gebühren sind je nach Standort unterschiedlich und können auf den jeweiligen Standort-Seiten eingesehen werden.
Grundsätzlich fallen keine weiteren Kosten an, welche wir verrechnen. Die Nutzung der Waschmaschine und des Trockners ist mittels einer Wash-App bzw. einem Waschanbieter und wird pro Waschgang verrechnet direkt an den Anbieter bezahlt.
Falls du den Clubroom für eine private Feier mieten möchtest, dann fallen hier zusätzliche Gebühren für die Reinigung an. Die Miete selbst ist frei.
Wenn Schäden verursacht werden, egal ob in deinem Apartment oder im Haus, dann müssen wir diese ebenfalls zusätzlich verrechnen. Hier wirst du ebenfalls im Voraus vom Team im Haus informiert.
Nein, da wir in unseren Häusern keine Barzahlung bzw. Kartenzahlung anbieten.
Diese Kosten müssen mittels Kreditkarte während der Buchung bezahlt werden.
Wenn du keine Kreditkarte bzw. Debitkarte (MasterCard oder Visa) besitzt, um die Kaution und Gebühren zu bezahlen und auch deine Angehörigen und/oder Freunde dir nicht weiterhelfen können, können wir in Ausnahmefällen eine Zahlung mittels Banküberweisung anbieten.
Hier wende dich bitte direkt an das Serviceteam, diese werden dir gerne die Kontodaten für die Überweisung geben. Bei einer Überweisung muss die Tenancy Nummer unbedingt im Referenzfeld angeben werden, da die Zahlung sonst womöglich sind korrekt zugeordnet werden kann.
Bitte beachte, dass eine Zahlung mittels Überweisung länger dauert und daher erst in einigen Tagen ersichtlich ist. Daher dauert die Zahlungs- und Buchungsbestätigung länger.
Normalerweise werden die Rechnungen immer an den Bewohner ausgestellt und können daher bei einer individuellen Buchung nicht an eine Firma ausgestellt werden.
Gerne kannst du dennoch nochmals nachfragen.
Schade, dass du die Frist verpasst hast und dein Buchungslink nicht mehr aktiv ist.
In diesem Fall kannst du gerne eine neue Anfrage über unsere Webseite machen. Wir senden wir dann einen neuen Buchungslink zu.
Bitte beachte jedoch, dass wir dir nur maximal drei Mal einen Buchungslink zusenden können, da sonst anderen die Chance für eine Buchung genommen wird.
Nein, sobald du den Vertrag unterschrieben und somit eine verbindliche Buchung gemacht hast, läuft der Link nicht mehr ab. Dein Buchungsstatus bleibt „signed“ so lange bis du die Zahlung der Kaution und Vorauskosten machst. Danach wechselt der Status zu „booking confirmed“ und du erhältst deine Zahlungs- und Buchungsbestätigung.
Natürlich finden wir es schade, wenn du von deiner Buchung wieder zurücktreten möchtest bzw. musst.
In diesem Fall kommt die Safe Booking Garantie zur Anwendung:
Erst wenn dein Vertragsbeginn kürzer als eine Woche bevorsteht, hast du kein Rücktrittsrecht mehr.
Grundsätzlich ist es schade, dass du dein Visum nicht rechtzeitig erhalten hast.
Solange dein Vertrag noch nicht begonnen hat, kannst du gerne anfragen ob es möglich ist deinen Vertrag zu verschieben. Hier würden wir dir einen neuen Vertrag zukommen lassen.
Wenn du deinen Vertrag stornieren musst, dann gelten hier die normalen Stornobedingungen wir angeführt.
Mitbringen musst du nicht viel außer dich selbst, deinen Ausweis (Reisepass oder Personalausweis) sowie große Lust auf eine stylische Designer-Homebase und neue Leute aus der ganzen Welt! Damit es für dich so richtig gemütlich wird: Am besten schläft es sich in eigener Bettwäsche. Und wenn du die schon einpackst, nimm auch gleich deine Sachen fürs Bad sowie Waschmittel und Küchenutensilien mit.
Ganz wichtig! Damit du amtlicher Milestoner mit Brief und Siegel wirst: Bitte Anmelden beim Meldeamt nicht vergessen. Wir unterschreiben dir deinen Meldezettel und helfen dir bei allen Fragen und Amtswegen.
Der Einzug ist während der Öffnungszeiten möglich. Da der Erste des Monats nicht immer ein Wochentag ist, kannst du dir aber jederzeit einen gesonderten Einzugstermin mit deinem Resident Manager Team ausmachen.
Die Öffnungszeiten sind wie folgt:
Wir bieten nicht in allen Häusern eine Parkmöglichkeit an.
Am besten kontaktierst du deine/n Resident Manager/in direkt. Das Team vor Ort kann dich dann darüber informieren, ob das Haus über Parkplätze verfügt und ob noch welche frei sind bzw. was diese Kosten.
Natürlich! Alles unsere Häuser verfügen über einen Fahrradkeller oder einen Fahrradabstellplatz.
Um deine Ankunft noch angenehmer zu gestalten, kannst du eines unserer MILESTONE-Starterpakete kaufen. Diese warten dann bei deiner Anreise bereits auf dich.
Starterpakete verfügbar in Österreich, Portugal und Deutschland
Starterpaket EAT: 1 Spritzschutz für den Plan, 1 große Pfanne, 1 Set mit drei Messern, 1 Spülbürste, 1 Spülmittel, 1 Spülschwamm, 1 Packung kleine Servietten, 2 kleine Teller, 2 Suppenschüsseln, 1 Kochtopf mit Deckel, 2 Kaffeetassen, 2 kleine Gläser, 2 große Gläser, 1 Set Küchenutensilien, 2 Sets Besteck (Löffel, Gabel, Messer, Teelöffel), 1 Schneidebrett, 1 Geschirrtuch, 1 Topfständer aus Kork, 1 Aufbewahrungsbox
Starterpaket LIVE: 5 Kleiderbügel, 1 Satz Bettwäsche (Kopfkissen und Bettbezug), 1 Bettlaken, 1 Badetuch, 1 kleines Handtuch, 1 Badezimmerteppich, 1 Flüssigseife, 1 Aufbewahrungsbox
Starterpakete verfügbar in Polen und den Niederlanden
Starterpaket EAT : 1 Spritzschutz für den Plan, 1 große Pfanne, 1 Set mit drei Messern, 1 Spülbürste, 1 Spülmittel, 1 Spülschwamm, 1 Packung kleine Servietten, 2 kleine Teller, 2 Suppenschüsseln, 1 Kochtopf mit Deckel, 2 Kaffeetassen, 2 kleine Gläser, 2 große Gläser, 1 Set Küchenutensilien, 2 Sets Besteck (Löffel, Gabel, Messer, Teelöffel), 1 Schneidebrett, 1 Geschirrtuch, 1 Topfständer aus Kork, 1 Aufbewahrungsbox
Starterpaket LIVE : 5 Kleiderbügel, 1 Badetuch, 1 kleines Handtuch, 1 Badezimmerteppich, 1 Flüssigseife, 1 Set mit Badutensilien, 1 Aufbewahrungsbox
Starterpaket SLEEP : 1 Satz Bettwäsche (Kopfkissen und Bettbezug), 1 Bettlaken, 1 Kopfkissen, 1 Bettdecke, 1 Aufbewahrungsbox
Die Preise für diese Packages kannst du gerne bei deinem/r Resident Manager/in direkt oder per E-Mail anfragen ODER auch in deinem Tenant Portal gebucht werden.
Es gibt auch die Möglichkeit zusätzliche Reinigungen, wenn dir die inkludierte, monatliche Reinigung nicht genug ist.
Grundsätzlich ist es nicht möglich vor dem Vertragsstart einzuziehen. Dennoch kannst du gerne direkt bei deiner/m Resident Manager/in anfragen, ob es dennoch möglich ist ein paar Tage früher einzuziehen. Falls wir einen vorzeitigen Einzug gewähren können, beachte bitte, dass wir einen Tagessatz von EUR 50.- verrechnen müssen.
In Österreich und Portugal gibt zwei Arten, wie du deine Miete bezahlen kannst.
Wenn du die Miete mittels SEPA-Lastschrift bezahlen möchtest, dann übernehmen wir das für dich, damit du dich ganz auf deinen Aufenthalt konzentrieren kannst.
Du musst nur deine Bankdaten in das entsprechende Formular bei deinem Einzug ausfüllen und bei deinem/r Resident Manager/in abgeben. Bitte beachte jedoch, dass deine Bank diesen Service anbieten muss.
In Polen ist es nicht möglich mittels SEPA Lastschrift zu bezahlen. Hier ist es nur möglich mittels deiner Kreditkarte im Tenant Portal zu bezahlen.
Wenn du keine SEPA-Lastschrift möchtest, dann kannst du deine Miete auch direkt im Tenant Portal mittels Kreditkare bezahlen.
Die Mietrechnung wird immer am Beginn des jeweiligen Monats im System gepostet. Du erhältst danach eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Rechnungen zu bezahlen ist oder wann die Miete von deinem Konto abgebucht wird.
Bitte beachte, dass wir für die deutschen Häuser keine Rechnungen ausstellen. Die Zahlungsinformationen sind jedoch in deinem Vertrag geregelt.
Das ist kein Problem. Wenn dein Bankkonto diesen Service nicht anbietet, dann kannst du die Miete auch ganz bequem mittels Kreditkarte in deinem Tenant Portal bezahlen.
Bitte beachte, dass wir für die deutschen Häuser keine Rechnungen ausstellen. Die Zahlungsinformationen sind jedoch in deinem Vertrag geregelt.
Die Mietrechnung wird immer am Beginn des jeweiligen Monats im System gepostet und ist dann in deinem Tenant Portal ersichtlich und bereits fällig.
Wenn du deine Miete mittels SEPA-Lastschrift bezahlst, dann erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung, wann genau die Miete abgebucht wird. Meist jedoch wird die Miete um den 10. Jedes Monats von deinem Konto abgebucht.
Bitte beachte, dass wir für die deutschen Häuser keine Rechnungen ausstellen. Die Zahlungsinformationen sind jedoch in deinem Vertrag geregelt.
Wenn deine Miete noch nicht abgebucht wurde, obwohl du bereits eine Ankündigung für diese Erhalten hast, dann kontrolliere bitte dieses E-Mail und das enthaltene Abbuchungsdatum. Bitte kontrolliere auch, ob dein Konto ausreichend gedeckt ist oder die Abbuchungs daher vielleicht fehlgeschlagen ist.
Wenn das Abbuchungsdatum bereits einige Tage zurückliegt und dein Konto ausreichend gedeckt ist, dann wende dich bitte direkt an unser Service Team.
Generell haben wir dein schmuckes Apartment extra auf dich zugeschnitten und für dich konzipiert, also für eine Person. Falls du dein Bett trotzdem mal teilen möchtest: Bitte den/die Resident Manager/in informieren. Unkompliziert, eine E-Mail genügt. Wenn dein Gast allerdings häufig oder gar regelmäßig bei dir übernachtet, gilt: Das ist leider nicht erlaubt.
Jeder Bürger muss sich an dem Ort, an dem er wohnt, offiziell melden. Das haben natürlich nicht wir erfunden, sondern das ist gesetzlich vorgeschrieben.
Aber das zeigt dir auch: Du bist angekommen in deinem neuen Leben, in deiner Stadt, an einem Meilenstein!
Kein Problem, einfach persönlich ins Office kommen oder eine E-Mail an deinen Resident Manager schicken.
Schäden, die bereits bei deinem Einzug auffallen, melde bitte sofort bei deinem Resident Manager.
Dinge wie Bügeleisen, Bügelbrett, Staubsauger, Eimer und Mopp und Brettspiele kannst du kostenlos bei deinem/r Resident Manager/in während der Büroöffnungszeiten ausleihen.
Die Leihartikel können je nach Haus variieren.
Jedes Apartment hat einen eigenen Briefkasten. Wenn du also Briefe oder kleine Pakete bekommst, findest du diese direkt in deinem Briefkasten.
Wenn du Pakete bestellt hast und diese bei uns abgegeben werden, erhältst du eine Benachrichtigung deines/r Resident Managers/in und kannst dieses während der Büro-Öffnungszeiten abholen.
Wir werden dir auch immer wieder Flyer und News von MILESTONE in deinem Briefkasten hinterlassen.
Nein, das ist unter keinen Umständen erlaubt. Das Apartment darf nur vom Vertragspartner genutzt werden.
Die Hausordnung ist in deinem Vertrag enthalten. Du erhältst jedoch auch eine Ausgabe der Hausordnung während deines Einzugs.
Das World Wide Web steht dir bei uns rund um die Uhr kostenlos zur Verfügung. Auch kannst du downloaden, so viel du magst, es gibt kein Datenlimit. Schließlich sind wir selbst passionierte Surfer. Die Kosten fürs Netz sind beim All-in-Mietpreis mit dabei.
Unser Internetanbieter ist ASK4 und du kannst dich mittels der App anmelden.
Die Downloadgeschwindigkeit kannst du bei deiner/m Resident Manager/in erfragen.
Du musst dich mit dem ASK4 Wifi verbinden und dann über den Browser anmelden.
Eine genaue Anweisung und Beschreibung wie du dich mit dem Internet verbinden kannst, erhältst du ebenfalls während des Einzugs.
Zunächst musst du die AppWash-App auf dein Smartphone laden und dich registrieren. Danach kannst du ein Guthaben aufladen, die Maschine auswählen und buchen und los geht’s. Auch für diesen Service erhältst du eine genaue Beschreibung und Anleitung bei deinem Einzug.
Der Anbieter kann jedoch je nach Haus variieren.
Wenn du das Glück hast und einen Jahresvertrag für das akademische Jahr hast, dann hast du eine automatische Verlängerungsoption. Jeden Frühling senden wir die aktuellen Apartment-Mietpreise fürs kommende Studienjahr raus. Du hast dann bis Ende Juni Zeit, deinen Antrag auf Verlängerung deines Nutzungsvertrages zu stellen und einen guten Deal für die Vertragsverlängerung zu erhalten.
Wenn du einen Kurzzeitvertrag hast, dann wende dich bitte direkt an unser Serviceteam, diese werden dich darüber informieren, ob eine Verlängerung noch möglich ist.
Alle weiteren Details erfährst du dann von deinem/r Resident Manager/in.
die Kündigungsmöglichkeiten sind in deinem Vertrag unter den Punkten 2.12, 2.13 und 2.14 geregelt.
Für die ordentliche Kündigung zum Semesterende mit Vertragsende 28. Februar (Wintersemester) oder 31. August (Sommersemester), bekommst du das entsprechende Formular bei deinem Resident Manager. Die Abgabefrist hierfür ist der 30. November für das Vertragsende Februar und der 30. April für das Vertragsende August. Hier musst du keinen Grund angeben.
Für eine außerordentliche Kündigung muss einer der im Vertrag geregelten Gründe vorliegen. Diese Gründe sind unter anderem: Studienabschluss, Studienende, Präsenzdienst des Bundesheeres, Änderung des Studienortes. Dieser Grund muss zudem mit einem schriftlichen Beleg/Bestätigung bewiesen werden. (z.b.: Abgangsbestätigung der Universität)
Die Kündigungsfrist hier ist ein Monat und das immer zum Monatsende.
Die Kündigungsmöglichkeiten für die deutschen Häuser sind in deinem Vertrag geregelt. Hier gilt jedoch die gesetzliche Kündigungsfrist von drei Monaten zum Monatsende.
Sobald du deine Kündigung eingereicht hast und diese bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Kündigungsbestätigung von unserem Service Team.
Wenn du das Glück hast und in einem Haus mit Parkplätzen wohnst und einen Parkplatz mietest, diesen aber kündigen möchtest, weil du ihn nicht mehr brauchst, dann kannst du das immer zum Monatsende per E-Mail an deine/n Resident Manager/in bzw. Service Team machen. Hier gibt zwar keine Kündigungszeit, wird jedoch mit Ende des Monats wirksam.
Die Miete der Stellplätze in den deutschen Häusern läuft auf unbestimmte Zeit und kann von jedem Teil spätestens am 3. Werktag eines Kalendermonats zum Ablauf des übernächsten Kalendermonats gekündigt werden.
Natürlich darfst du dein Apartment wechseln, wenn du das wünscht.
Melde dich bitte bei deinem/r Resident Manager/in oder dem Service Team. Wir werden dann die Verfügbarkeit und Möglichkeiten prüfen.
Wenn du die Apartment-Kategorie ebenfalls wechseln möchtest, dann kann sich das monatliche Nutzungsentgelt nach dem Umzug ändern.
Bitte beachte, dass wir für einen Umzug auf eigenen Wunsch die Endreinigungspauschale nochmal verrechnen müssen.
Auch MILESTONE hat das Recht eine Kündigung auszusprechen. Dieses kann auch ohne Kündigungsfrist sein.
Wenn ein Verstoß gegen unsere Hausordnung oder eine Straftat vorliegt, dann dürfen wir deinen Vertrag kündigen. Meist müssen jedoch auch wir zuerst eine Verwarnung aussprechen und eine Kündigungsfrist einhalten.
Wenn in deinem Haus eine Zahlung mittels Überweisung möglich ist, kannst du natürlich auch von einem NICHT-EU-Konto überweisen. Bitte beachte jedoch, dass hier eventuelle Spesen anfallen und diese von dir mit einberechnet werden müssen.
Wir bevorzugen jedoch die Zahlung mittels SEPA-Lastschrift bzw. Zahlung mittels Kreditkarte im Tenant Portal.
Bitte beachte, dass die Preise von Jahr zu Jahr, aufgrund der Inflation und Indexanpassungen variieren können.
Wir bieten immer wieder tolle Aktionen an, also folge uns auf Social Media, um nichts zu verpassen! Des Weiteren unterscheiden sich unsere Preise in New Booker Preise für neue BewohnerInnen sowie Verlängerungspreise. Somit möchten wir sicherstellen, dass unsere Milestoner immer den aktuell bestmöglichen Preis erhalten!
Du findest deine/n Resident Manager/in während der Büro-Öffnungszeiten im Office in der Lobby.
Die Öffnungszeiten sind wie folgt:
Wenn er/sie mal nicht da sein sollte, dann ist er/sie bestimmt für euch im Haus unterwegs und wird bald wieder im Office zurück sein.
Gerne kannst du deine/n Resident Manager/in auch per E-Mail kontaktieren.
Gerne kannst du deine/n Resident Manager/in auch per E-Mail erreichen.
Grundsätzlich steht dir frei das Apartment zu verlassen, wann du möchtest, auch wenn dies vor deinem Vertragsende ist. Bitte beachte jedoch, dass sich trotz einer früheren Abreise nichts an deinem Vertragsende ändert und dein Vertrag noch läuft und auch die Miete weiterhin verrechnet wird.
Wenn du dein Apartment vor dem Ende deines Vertrages verlassen möchtest, dann wende dich bitte in jedem Fall an deine/n Resident Manager/in.
Natürlich darfst du das.
Hier wende dich bitte direkt an deine/n Resident Manager/in persönlich im Office oder schreib ein E-Mail mit den Daten wann und wie lange du den Clubroom mieten möchtest.
Für die Miete selbst verrechnen wir nichts, jedoch bitte um Verständnis, dass wir eine Reinigungsgebühr von EUR 50.- verrechnen müssen.
Entstehen Schäden müssen wir diese ebenfalls verrechnen.
Wenn du länger als zwei Wochen nicht im Apartment bist, weil du auf Reisen bist oder deine Familie und Freunde besuchst, dann bitten wir dich kurz bei deinem/r Resident Manager/in Bescheid zu geben.
Den Link für dein Tenant Portal erhältst du per E-Mail in deiner Buchungsbestätigung.
In deinem Tenant Portal findest du dann weitere Informationen zu deiner Buchung und deinem Apartment. Du kannst deinen Vertrag einsehen und runterladen, Extrapakete buchen, Schäden melden und auch deine Rechnungen einsehen und bezahlen.
Du kannst deine/n Resident Manager/in jederzeit per E-Mail kontaktieren oder während der Büro-Öffnungszeiten direkt zum Office kommen.
Die E-Mail-Adresse und weitere Kontaktmöglichkeiten erhältst du bei deinem Einzug.
Falls du bei deinem Einzug bzw. deinem Auszug selbst nicht anwesend sein kannst, dann informiere bitte deine/n Resident Manager/in zeitgerecht darüber und informiere ihn/sie darüber. Es kann sein, dass dein/e Resident Manager/in eine schriftliche Vollmacht von dir verlangt, aber grundsätzlich ist es kein Problem, wenn du eine Ersatzperson angibst.
Wir freuen uns, wenn du ein Teil der MILESTONE Community bleiben möchtest und in ein anderes MILESTONE Haus ziehen möchtest.
Ein Umzug ist natürlich möglich. Wende dich bitte direkt an das Service Team. Dieses wird dich dann über die Verfügbarkeit informieren und was zu tun ist. Grundsätzlich müsstest du jedoch einen neuen Vertrag unterzeichnen und die Kaution, sowie die Endreiniungspauschale nochmal bezahlen.
Wenn du noch einen gültigen, laufenden Vertrag hast, dann wird dieser natürlich entsprechend vorzeitig beendet. Die Kaution für das MILESTONE, aus welchem du ausziehst, wird dir dann, wie vertraglich vereinbart, rücküberwiesen.
Natürlich kannst du auch eine Miete oder alle Mieten im Voraus bezahlen.
Bitte beachte, dass wir jedoch keine Rechnung für die ganze Laufzeit ausstellen können, da die Mietrechnung für jedes Monat einzeln erstellt wird und eine Vorauszahlung von mehr als einer Miete nur möglich ist, wenn in deinem Haus eine Zahlung mittels Überweisung angeboten wird.
Gerne kannst du unser Service Team informieren, wenn du deine E-Mail-Adresse auf deine persönliche E-Mail Adresse ändern möchtest. Du kannst dich dann in dein Tenant Portal mit deiner E-Mail-Adresse einloggen. Das Passwort ist jenes, welches du bei deiner Buchung ausgewählt hast. Wenn du dieses nicht mehr weißt, dann kannst du es jederzeit wieder zurücksetzen und du erhältst einen Link für die Änderung des Passwortes.
Wende dich hier bitte direkt an unser Service Team und gib deine VAT Nummer bekannt. Wir werden diese dann im System einpflegen, sodass diese auf den Mietrechnungen steht.
Bitte beachte, dass wir vergangene Rechnungen nicht neu erstellen können, falls diese Nummer auf Rechnungen fehlen sollte.
In unseren Häusern in Deutschland und den Niederlanden hast du zwar eine All-In Miete wie in allen MILESTONE Häusern, jedoch sind die Heizkosten- und Betriebskosten pauschal mit eingerechnet. Einmal jährlich wird der Verbrauch für diese abgelesen und je nach deinem Verbrauch erhältst du eine Gutschrift oder eine Nachverrechnung.
Wenn du zum Monatsletzten nicht auschecken kannst und nicht für ein weiteres Monat verlängern möchtest oder kannst, dann wende dich bitte direkt an deine/n Resident Manager/in ob es möglich ist, noch ein paar Tage länger zu bleiben. Hier müssten wir jedoch einen Tagessatz von EUR 50.- verrechnen.
Bitte beachte jedoch, dass es nicht möglich ist, wenn das Apartment anschließend wieder vermietet ist.
Wenn du in die Lage geraten solltest, dass du mehrere unbezahlte Mieten hast und diese mittels Ratenzahlung begleichen möchtest, dann wende dich bitte an unser Service Team. Diese werden dann gerne mit dir etwas vereinbaren.
Bitte beachte: Wenn dein Fall bereits an ein Inkassobüro übergeben wurde, dann ist für die Ratenzahlungsvereinbarung diese dein richtiger Ansprechpartner.
Wenn du von deinem Vertrag für die Verlängerung von einem weiteren Studienjahr zurücktreten musst, dann ist das schade, aber natürlich möglich. Lese dir hier bitte die Antwort für die Frage „Wie kann ich meine Buchung stornieren?“ durch. Hier findest du die Stornoregelungen für deinen Rücktritt.
Die GIS ist die Institution, die die Rundfunkgebühren für das österreichische Fernsehen und Radio eintreibt. Fast jeder, der in Österreich lebt, muss diese Gebühr bezahlen.
Du brauchst die GIS allerdings nicht anmelden und bezahlen, da MILESTONE die Gebühr für dich zahlt.
In Deutschland musst du dich jedoch selbst registrieren und diese Abgaben extra zahlen, da diese nicht in der All-In Miete inkludiert sind.
Du bist nicht verpflichtet, eine Haushaltsversicherung abzuschließen, wenn du bei MILESTONE wohnen möchtest. Es ist aber durchaus empfehlenswert, eine Haushaltsversicherung abzuschließen, um für mögliche Schäden im Apartment aufzukommen.
Im Normalfall ist das nicht möglich, da die Kaution nur für eventuelle Schäden oder Extragebühren (z.b.: Sonderreinigung) nach deinem Auszug verwendet wird. In Ausnahmefällen können wir jedoch die letzte Miete von der Kaution abziehen, wenn diese von der Kaution gedeckt ist und keine weiteren Gebühren anfallen.
Die volle Kaution wird, laut Vertrag geregelt, einen Monat nach Vertragsende rücküberwiesen.
Bitte beachte jedoch, dass dies nur möglich ist, wenn alle nötigen Unterlagen beim Auszug abgegeben wurden (Abmeldebescheinigung bei der Behörde, Kautionsrückzahlungsantrag). Wenn Schäden oder Extragebühren anfallen, werden diese von der Kaution abgezogen und die Differenz wird überwiesen. Wenn die Kaution die offenen Summen nicht abdeckt, dann wird die Kaution einbehalten und du wirst über Rückstände benachrichtigt.
Über die Verrechnung von Schäden und Extragebühren wirst du während deines Auszugsprozesses von deiner/m Resident Manager/in informiert.
Den Auszugstermin vereinbare dir bitte direkt mit deinem/r Resident Manager/in per E-Mail oder persönlich beim Office während der Öffnungszeiten.
Die Öffnungszeiten sind wie folgt:
Bei der Apartmentabnahme wird dein/e Resident Manager/in mit dir dein Apartment ansehen und begutachten, ob eventuelle Schäden entstanden, sind bzw. eine Sonderreinigung berechnet werden müssen. Achte daher, dass dein Apartment geräumt ist und der Müll entsorgt wurde.
Du musst dich bei der Behörde abmelden, einen Auszugstermin mit deinem/r Resident Manager/in ausmachen. Zudem bitten wir dich zeitgerecht deine persönlichen Dinge zu packen, den Müll zu entsorgen und den Kühlschrank zu entleeren. Kontrolliere auch mehrmals, ob du ja alles eingepackt und nichts vergessen hast.
Die Abmeldung beim Meldeamt musst du bitte selbst machen.
Als Milestoner bist du nicht nur an einem Ort daheim, sondern nennst alle MILESTONEs dein Zuhause. Dein Passport ermöglicht es dir, bis zu zwei Wochen im Jahr kostenlos in einer anderen MILESTONE-Stadt Urlaub zu machen. Wien, Graz oder am Strand in Carcavelos – als Milestoner bist du immer dabei!
Bitte beachte, dass du nur den MILESTONE Passport nutzen kannst, wenn dein Nutzungvertrag mindestens zwölf Monate ist.
Nein, du kannst den Passport nur allein bzw. mit einem Gast, deiner Wahl, nutzen. Eine Weitergabe ist leider nicht möglich.
Ja, du kannst deinen MILESTONE Passport nur während deiner Vertragslaufzeit nutzen.
Das ist leider nicht möglich. Du kannst den MILESTONE Passport nur einmal jährlich, während deiner Vertragslaufzeit, bis zu zwei Wochen nutzen. Du kannst die zwei Wochen nicht auf mehrere Aufenthalte aufteilen.
Der Aufenthalt in einem MILESTONE mit deinem MILESTONE Passport ist grundsätzlich kostenfrei für dich. Du musst nur deine Reisekosten und Verpflegung bezahlen.
Wenn du einen Gast mitbringst, dann müssen wir dir jedoch eine kleine Pauschale von EUR 15.- täglich verrechnen.
Bitte beachte, dass wir eventuelle Schäden bzw. Sondereinigungen verrechnen müssen, wenn diese während deines MILESTONE Passport Aufenthaltes entstanden sind.
Das ist recht simpel. Du musst lediglich das Antragsformular bei deinem/r Resident Manager/in ausfüllen.
Sie/Er werden dann das Service Team informieren und nachfragen, ob ein Aufenthalt für die gewünschte Zeit im gewünschten MILESTONE verfügbar ist.
Das Service Team kontaktiert dich dann direkt per E-Mail.
Bitte beachte, dass wir einen Aufenthalt mit dem MILESTONE Passport nur nach Verfügbarkeit anbieten können. Wenn wir daher keine Verfügbarkeiten für das gewünschte Datum haben, bitte wir um Verständnis und Bekanntgabe eines anderen Datums bzw einem anderen MILESTONE.
Leider ist es nicht möglich einen anderen Milestoner als Gast mitzunehmen. Jeder Bewohner muss einen eigenen MILESTONE Passport Antrag stellen.